Dernière mise à jour : 8 avril 2026
Le maquillage permanent est une prestation de service esthétique personnalisée, à caractère irréversible. En raison de sa nature, il n'entre pas dans le champ du droit de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance (art. L221-28 du Code de la consommation).
Si vous constatez un problème lié à la prestation dans les 5 jours ouvrés suivant votre séance (technique défaillante imputable au studio), contactez-nous immédiatement :
Nous examinerons votre demande et proposerons une correction ou une retouche sans frais supplémentaires.
Une retouche gratuite est incluse dans le tarif des prestations sourcils (nanoblading, microshading, powderbrows) et lèvres, dans un délai de 4 à 8 semaines après la première séance. Cette retouche permet d'ajuster l'intensité, la symétrie ou la couleur.
La retouche est offerte une seule fois et ne peut être reportée au-delà de 10 semaines.
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :
Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas, dans un délai de 10 jours ouvrés.
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr
Vous pouvez également contacter un médiateur de la consommation agréé par la DGCCRF.
Pour toute question relative à cette politique :
studioconfidencebychloe@gmail.com
+33 6 12 91 55 60